FAQ
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me contacter !
Quelques réponses à vos questions
Les frais de port sont de 4€ en France métropolitaine par la Poste en lettre suivie. Les frais de ports sont offerts dès 60€ d’achat pour la France métropolitaine.
Pour l’international et les DOM-TOM, les frais de port sont de 8€.
Si les bijoux et/ou les accessoires ont été portés, ils ne seront ni repris ni échangés. Il en va de même pour les commandes sur-mesure ou personnalisées.
Dans le cas où les bijoux et/ou les accessoires n’ont pas été portés et que vous souhaitez un remboursement, vous pouvez me les retourner dans leur état et emballage d’origine par lettre suivi (les frais de port retour sont à votre charge). Après réception et vérification des produits, je procéderai au remboursement des articles achetés.
Si vous souhaitez échanger un produit, la même procédure que pour le remboursement sera mise en place.
Le règlement est sécurisé. Il se fait par carte bancaire via Stripe ou par Paypal.
Votre colis est préparé dans les 24 à 48h après la réception du règlement de votre commande. Une fois le colis déposé aux services postaux, vous recevrez son code de suivi.
La Poste livre sous un délai de 2 à 3 jours pour la France métropolitaine et de 5 à 7 jours pour l’Outre-Mer. Je vous informe que ces délais sont donnés à titre indicatif : je ne peux vous les garantir à 100%. En cas d’imprévu, je vous contacterai par mail pour vous donner le nouveau délai de livraison.
Un bijou confectionné en broderie est un objet délicat qu’il faut manipuler avec douceur. Pour le rangement, poser le bijou à plat dans un endroit sec et à l’abri de la lumière pour conserver sa couleur. Il convient de les enlever pour dormir, se doucher ou avant toute activité sportive et aquatique (piscine, eau de mer).
Si besoin, vous pouvez le nettoyer délicatement à la main avec de l’eau tiède et un savon doux puis le laisser sécher à plat à l’air libre. Pour remettre le bijou en forme, vous pouvez le repasser en mettant un tissu en coton entre le bijou et le fer à repasser qui sera en position coton sans vapeur. Pour lui redonner de la tenue, il est possible d’amidonner le bijou soit en utilisant un spray d’amidon soit en appliquant un empois d’amidon réalisé avec de la fécule de maïs.
Avant de coudre, un thermocollant peut être ajouté au coupon afin de le rigidifier en fonction de votre projet de couture.
Pour cela, mettez le thermocollant contre l’envers du tissu et repassez sans vapeur en position coton. Une fois que votre projet est cousu avec le coupon, il est lavable à 30°C.
Il vaut mieux éviter le sèche-linge. Vous pouvez repasser la popeline de coton sur l’envers quand le tissu est encore légèrement humide et, si vous souhaitez repasser sur l’endroit, pensez à mettre un tissu en coton entre votre fer à repasser et la broderie sinon vous risquez de l’abîmer et ce de manière irréversible.
Les bracelets sont déclinés en 3 tailles :
la taille 1 : pour un tour de poignet de 13 – 14 cm
la taille 2 : pour un tour de poignet de 15 – 16 cm
la taille 3 : pour un tour de poignet de 17 – 18 cm
Les boucles d’oreilles et les colliers sont réalisés en taille unique. La dimension des coupons brodés est indiquée dans la fiche produit.